Algemene Voorwaarden

• Openingstijden: Psychologiepraktijk Zehra Turedi werkt op afspraak tussen 9 uur ’s morgens tot 18 uur ’s avonds. Hierop kunnen incidenteel uitzonderingen worden gemaakt. U kunt hierover informeren via info@zehraturedi.nl.
• Aanmelding: Aanmelden voor een intakegesprek kan per e-mail (info@zehraturedi.nl) en contactformulier of per whatsapp +316 156 971 34. In verband met therapieën kan ik de telefoon vaak niet opnemen.
  Aanmeldingen voor iemand anders kan ik, i.v.m. de AVG-wet, niet in behandeling nemen. Men dient zichzelf aan te melden. Na aanmelding wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Het intakegesprek duurt 45 minuten en kost 75 euro en is vrijblijvend. Ook is een korte intake van 30 minuten mogelijk voor 50 euro. Vervolggesprekken kosten 75 euro.

• Betaling en annulering: Psychologiepraktijk Zehra Turedi werkt op basis van zelfbetaling. Het tarief is 75 euro voor een consult van 45 minuten. Voor verschillende soorten of duur van de behandelingen gelden verschillende tarieven. U ontvangt eind van elke maand uw factuur per e-mail met een directe betalingslink. Soms komen facturen terecht in de map ‘spam’ of ‘ongewenste e-mail’. Mocht u daar gekeken hebben en toch niets ontvangen hebben neemt u dan contact op via administratie@zehraturedi.nl. Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te worden op het rekeningnummer: IBAN NL44 ABNA 0829 7008 11 t.n.v. Psychologiepraktijk Zehra Turedi. Is het om een bepaalde reden niet mogelijk de factuur op tijd te betalen, laat dit dan graag weten. Als er een openstaande rekening is waarvan de betaaltermijn meer dan 14 dagen is verstreken is het helaas niet mogelijk een nieuwe afspraak in te plannen tot het volledige openstaande bedrag is voldaan. Bij afzegging binnen 48 uur of geen afzegging wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht, ongeacht de reden van verhindering. Wanbetaling wordt niet op prijs gesteld en zal juridische stappen worden ondernomen.

• Privacy: Als psycholoog heb ik geheimhoudingsplicht, wat wil zeggen dat ik informatie die besproken wordt binnen de behandeling, niet mag delen met derden tenzij u mij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming verleent. Zorgverzekeraars krijgen geen informatie over de inhoud van de gesprekken of de behandeling.
• Kwaliteitswaarborging: Ik beschik over het Kwaliteitskeurmerk Quality in Care. Dit keurmerk bevestigt dat ik voldoe aan de geldende wet- en regelgeving voor alternatieve geneeskunde, conform de eisen zoals gesteld in de Wtza, Wkkgz, de Wmo en voldoet aan artikel 4.1.4 1e lid van de jeugdwet. U kunt het kwaliteitscertificaat bekijken door hier te klikken.
• Registratie persoonsgegevens: Wanneer u zich aanmeldt voor mijn diensten vraag ik u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de diensten uit te kunnen voeren en worden niet voor andere doeleinden gebruikt. De gegevens worden geregistreerd en beveiligd bewaard volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Kwaliteitsnormen: Er wordt gewerkt conform de beroepscode en vereisten zoals gesteld bij de beroepsvereniging de NFG waarbij Zehra Türedi is aangesloten. Registratienummer de NFG: 9552.

Privacy Policy

 

 

 

 

Klachtenregeling

Het kan zijn dat u ergens niet tevreden over bent. In de meeste gevallen komen we er met een open gesprek goed uit. U kunt uw klacht of datgene wat u dwarszit gerust persoonlijk of per e-mail aangeven. In het laatste geval neem ik zo snel mogelijk contact met u op.

Als therapeut ben ik gebonden aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien u het ergens niet mee eens bent, kunt u dit te allen tijde kenbaar maken. Vervolgens kunnen we dit bespreken en samen zoeken naar een passende oplossing. De voorkeur gaat er in eerste instantie naar uit dat we er in onderling overleg samen uitkomen.

Ik verzoek u om hetgeen waar u mee zit zo snel mogelijk aan te geven. U hoeft hier niet alleen mee rond te lopen.

Als het niet lukt om het samen op te lossen, kunt u een klacht indienen. Het is ook mogelijk om hierbij de vertrouwenspersoon van de NFG in te schakelen (vertrouwenspersoon@de-nfg). Meer informatie kunt u hier terugvinden.

Indien u dit ook als onvoldoende ervaart, kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris via CAMCoop.

Als de klacht via de onafhankelijke klachtenfunctionaris niet kan worden opgelost, kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie Complementaire Behandelvormen.